使用者經驗決定手機好壞

使用者經驗包含許多面向，主要取決於四個面向：

• 品牌 (branding)
• 使用 (usability)
• 功能 (functionality)
• 內容 (content)

好的使用者經驗可以讓使用者滿意，就那麼簡單。

• 有些手機「品牌」名聲響亮，潮到出水。
• 有些手機「使用」方便，容易上手，或者是價格便宜，容易入手。
• 有些手機「功能」強大，可以錄製高畫質影片，八百萬畫素人臉辨識相機，用很多天都不會當機，電池可以撐很久。
• 有些手機「內容」豐富，可以下載各式各樣 Apps，讓手機更聰明。

以哀鳳為例。潮到出水的蘋果品牌，搭上人性化操作介面 (iTunes可能很難用)，或許功能不如其他廠牌手機，但豐富的 Apple App Store 內容，讓我為她深深著迷。有些人不以為然，I don't care。

使用者經驗不等於「功能」(哀鳳規格那麼差，憑什麼？)，也不等於「品牌」(逢韓國手機必反，hTC 愛到卡慘死)。使用者經驗是綜合總評分，讓使用者滿意才是最重要的。哀鳳最讓我滿意，就這麼簡單。